В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.
Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Какой товар подлежит обмену или возврату:
- если он не использовался;,- если сохранен его товарный вид;
- товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;
- товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Товары, не подлежащие обмену или возврату:
Товары надлежащего качества, в которых компания может отказать в обмене и возврате согласно Закону "О защите прав потребителей", ст. 9 Закона, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (обмену).
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.
Условия оплаты доставки при возврате:
- при возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара сумма за доставку высчитывается из покупателя;
- если товар не соответствовал описанию вины продавца, доставку обе стороны оплачивает продавец.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
- позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата средств;
- после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар;
- все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.
Возврат средств производится после получения товара, на карту или денежным переводом в отделении Новой почты, в течение 3-х дней с момента получения продавцом посылки в службе доставки.
Мы покрываем расходы поставки только в том случае, если товар был ненадлежащим качеством. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Всегда проверяйте товар при получении. В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его осмотре в отделении Новой Почты обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.